FTI failliet. Wat nu?

FTI Failliet: Wat Nu met Jouw Reis en Terugbetaling? 

Onlangs heeft de Duitse reisoperator FTI, een van Europa's grootste touroperators, faillissement aangevraagd. Dit nieuws heeft veel reizigers ongerust gemaakt over hun geplande vakanties en de financiële gevolgen. Heel veel reizigers weten nu namelijk niet of ze nog op vakantie kunnen gaan of hun geld terug kunnen krijgen. In deze blog leg ik uit wat dit faillissement betekent voor jouw reisplannen en of je je geld terugkrijgt. Reisbureaus moeten namelijk maatregelen treffen om reizigers te beschermen als zij failliet gaan. Dit wordt de garantieregeling genoemd. 

De garantieregeling zorgt ervoor dat: 

• Je reis doorgaat doordat een andere reisaanbieder jouw reis overneemt of je krijgt je geld terug. Dit wordt meestal geregeld door aansluiting bij een garantiefonds. Als je reisaanbieder failliet gaat, betaalt het garantiefonds je geld terug. Als je reisaanbieder failliet gaat terwijl jij al op vakantie bent, en vervoer terug inbegrepen zat bij de pakketreis, moet de reisaanbieder ervoor zorgen dat jij gewoon kunt terugreizen. 

De meeste reisaanbieders zijn aangesloten bij een van de volgende garantiefondsen: 

• Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) 
• Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators (GGTO) 
• STO Garant 
• VZR Garant 

Wanneer geldt de garantieregeling?

De garantieregeling geldt alleen als je een pakketreis of gekoppeld reisarrangement hebt geboekt en de uitvoerder van de reis failliet is. Voor los geboekte tickets of accommodaties gelden andere regels. In de reglementen van de reisgarantiefondsen staat precies vermeld welke kosten wel en welke kosten niet onder de garantie vallen. Als de eventueel gemaakte kosten niet onder de garantieregeling vallen, kan het altijd nog zo zijn dat deze kosten wel onder de reis- of annuleringsverzekering valt. 

Wat als het reisbureau of de boekingswebsite failliet is?

Als niet de uitvoerder van de reis, maar het reisbureau of de boekingswebsite waar je hebt geboekt failliet is, moet de reisaanbieder je reis nog steeds uitvoeren volgens de afspraken. Het reisbureau of de boekingswebsite fungeerde namelijk alleen als bemiddelaar. Je hebt een reisovereenkomst met de reisaanbieder zelf, en deze blijft bestaan als het reisbureau of de boekingswebsite failliet is. 

Bij een pakketreis moet de reisaanbieder garantiemaatregelen nemen voor alle onderdelen van de pakketreis die hij verkoopt. Bij een gekoppeld reisarrangement heb je twee overeenkomsten met twee verschillende reisaanbieders. Alleen de eerste reisaanbieder is verplicht om garantiemaatregelen te treffen, en dan alleen voor het deel van de reis dat hij zelf verkoopt.