Studenten onderzochten aan de hand van de Legal Design Thinking-methode, hoe een Nederlandse gemeente kan voorkomen dat inwoners vastlopen in regels rondom airco's en vertaalden die inzichten naar concrete oplossingen voor een gemeente. Legal Design Thinking is een ontwerpaanpak waarbij niet alleen de juridische regels en ethiek centraal staan, maar juist de ervaring van de gebruiker, in dit geval de bewoners van de gemeente.
De methode vraagt om een juridisch én een emptisch onderzoek. Studenten hebben eerst de (juridische) knelpunten in kaart gebracht, om vervolgens oplossingen te bedenken en prototypes te maken. Het gaat om complexe regelgeving. DIe bestaat namelijk uit twee delen:
Studenten hebben na hun onderzoek in literatuur en onder burgers prototypes gemaakt van potentiële oplossingen en die getest. Op die manier onderzochten zij wat wel en niet werkt en verbeterden ze de producten.
Studenten maakten een toegankelijke video gemaakt voor inwoners, een informatieflyer voor installateurs en een praktische beslisboom als alternatief voor de vergunningcheck op de website van de gemeente. Een belangrijk inzicht was namelijk dat veel inwoners de vergunningcheck op de website niet gebruiken vanwege de complexiteit en omdat mensen persoonsgegevens moeten invullen. De producten van studenten spelen daarop in met duidelijke en laagdrempelige informatie.